FAQ
常見問題
我們將有關本飯店的常見問題依類別整理。若對預訂、入住、客房或設施有任何疑問，請先參考本頁面。
FAQ
若您找不到想要的資訊或需進一步說明，請透過聯絡表單與我們聯繫。
聯絡我們關於預訂
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很抱歉，我們不接受電話或電子郵件預訂。
請透過本飯店的官方網站進行預訂。
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很抱歉，我們不接受臨時入住預訂。
請透過本飯店的官方網站預訂。
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本飯店只接受事先付款。
不提供現場付款服務。
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每次預訂最多可預訂9晚及10間客房。
如需預訂10晚以上或11間以上，請分多次進行預訂手續。
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若是在本飯店的官方網站上預訂，請从網站的「預訂確認」頁面查看內容。若是透過其他訂房網站，請聯絡該網站。
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若是在本飯店的官方網站上預訂，請从網站的「我的預訂」頁面查看內容。若是透過其他訂房網站，請聯絡該網站。
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可以。如是透過官方網站預訂，請至官網「預訂確認」頁面進行變更。如是從其他網站預訂，請聯繫該預訂平台。
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可以。如是透過官方網站預訂，請前往官網「預訂確認」頁面進行更改。如是從其他網站預訂，請聯繫該預訂平台。
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前一天：20%
當天：100%
未入住：100%
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我們會盡力安排，但可能會因當天預訂狀況而無法保證。
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我們不接受電話或郵件的更改/取消。請在預訂網站上辦理。
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若是在本飯店的官方網站上預訂，請从網站的「預訂確認」頁面下載網路收據。若是透過其他訂房網站，請聯絡該網站。
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很抱歉，我們不提供住宿證明。
關於住宿
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入住時間為15:00，退房時間為10:00。
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根据当天的空房情况，可按每小时¥1,500（含税）办理提前入住。
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可延遲退房，視當天預訂情況而定。10:00–12:00每小時¥1,500（含稅）；12:00後如有空房，收取當日房費的100%。
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可以。
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可以。進入飯店時需要輸入密碼。
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(1) 預訂確認信中的密碼
(2) 身分證明文件（My Number卡、健保卡、駕照、在留卡、學生證、能確認年齡的證件等）。海外居住的旅客需出示護照。
※若無法出示所需證件，可能會被拒絕入住。
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(1) 輸入入口密碼進入飯店
(2) 在自助機輸入住客密碼
(3) 出示必要證件（護照、身分證等）
(4) 支付住宿稅（僅接受非現金）
(5) 領取房間使用密碼
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房間為密碼門鎖。完成入住手續後，自助終端機將發放入房密碼。請務必記下或拍照保存。
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為了推動環境友善，本飯店鼓勵選擇「環保清潔」或「不打掃」。
請於當天中午 12 点前將清潔指示卡掛於房門外側。
若未掛卡則不會打掃，但每三天會進行一次常規清潔。
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6歲以下兒童與成人同床免收費。
※不提供毛巾或枕頭。
※如單獨使用床位或6歲以上兒童共睡，將收取成人費用。
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未滿18歲的住客需提供監護人同意書。
未滿15歲的住客須由監護人陪同入住。
請填寫《未成年人住宿同意書》（PDF），並於入住當日提交。
※若無法確認同意書，飯店有權拒絕入住。
※若入住時無法確認監護人同意，將當場進行電話確認後，請於事後以傳真或電子郵件提交簽署好的同意書。
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客房內未設置保險箱。請妥善保管您的貴重物品，建議隨身攜帶。
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從阪急京都線京都河原町站（木屋町北出口）步行3分鐘
從京阪本線祇園四條站（4號出口）步行5分鐘
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飯店未設置停車場。請使用以下附近的收費停車場。
① D Parking 木屋町第1
② NPC24H 木屋町第5
③ Times 四條河原町第2
④ NPC24H 木屋町第3
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遺失物依物品類型而有不同規定：
・貴重物品：發現後立即聯繫客人。無法聯繫時，保管7日後第8日送交警方。
・食品飲料：基於衛生理由，即日丟棄。
・其他物品：保管14日，第15日處理，飯店不會另行通知。
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除輔助犬外，飯店內禁止攜帶寵物。
客房設備
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依房型不同，可入住 1 至 3 人。
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客房內未配備電話。
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很抱歉，未提供無障礙客房。
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全館為整體衛浴，僅中等雙床房配備乾濕分離的浴室與廁所。
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標準雙人房：160cm×195cm（1張）
標準雙床房：97cm×195cm（2張）
中等雙床房：97cm×195cm（2張）
高級雙人房：160cm×195cm（1張）
高級雙床房：97cm×195cm（2張）
豪華雙床房：97cm×195cm（2張）
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客房內備有浴巾、毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳與室內拖鞋
其他備品請至二樓大廳的備品自取區領取。
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全館所有房間皆為禁菸房。
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很抱歉，本飯店目前未提供連通房型。
館內服務與設施
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有, 可免費使用。
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有，一樓設有室內吸菸區。
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可以。本飯店二樓設有自助行李寄放架，您可自由使用。如遇寄放架已滿，請洽詢櫃台人員協助。
請注意，我們恕不接受寄放貴重物品、易碎物、電子產品、生鮮食品、危險物品、藥品、公文、有異味的物品、需溫濕度控制的物品，或經本飯店判斷不適合寄放的其他行李。如遇特殊情況亦可能無法寄放，敬請見諒。
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可以。寄送前請確認以下事項並配合執行：
・請務必使用【運費已付】，本飯店不接受到付或代墊運費。
・請安排行李於入住前一天或當天送達。
・請於運單上清楚註明預訂者全名。
・以下物品恕無法接收：生鮮食品／危險物品／有異味物品／現金／貴重物品／藥品／公文／易碎物／需溫濕度控制的物品。如仍寄送，退運費用將由寄件人自行承擔。
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有，可使用AIRPORTER服務。
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沒有，本飯店不提供客房服務。
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很抱歉，我們沒有提供此服務。
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沒有。
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飯店入口24小時上鎖，進出需輸入密碼。館內外皆設有監視器。
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有提供長袍式睡衣。
・為輕薄面料的連身式長袍
・尺寸：肩寬65cm／胸圍62cm／衣長120cm（僅限客房內使用）
※僅提供成人尺寸，恕無提供兒童用睡衣。
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沒有提供。
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沒有提供嬰兒車租借服務。
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沒有提供輪椅。
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有，在二樓設置。
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有，設於二樓。
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有，設於三樓
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有，設於五樓。
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沒有提供。
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很抱歉，無法兌換外幣。
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很抱歉，我們不提供叫車服務。
