예약 관련

전화나 이메일로 예약할 수 있나요?

죄송하지만, 전화나 이메일 예약은 받지 않습니다.
공식 홈페이지를 통해 예약해 주세요.

프런트에서 당일 예약(워크인 예약)이 가능한가요?

죄송하지만, 당일 예약은 받지 않습니다.
공식 홈페이지를 통해 예약해 주세요.

사전 결제가 가능한가요?

예약 시 사전 결제만 가능합니다.
현장 결제는 불가합니다.

1회 예약으로 몇 개의 객실까지 예약할 수 있나요?

한 번의 예약으로 최대 9박 및 10객실까지 가능합니다
10박 이상 또는 11객실 이상을 원하실 경우 여러 번에 나누어 예약해 주시기 바랍니다

예약 내용을 어떻게 확인하나요?

공식 웹사이트를 통해 예약하신 경우, 웹사이트의 “예약 확인” 페이지에서 확인해 주세요. 다른 예약 사이트에서 예약하신 경우, 해당 사이트에 직접 문의해 주세요.

예약 확인 메일을 받지 못했을 경우 어떻게 하나요?

공식 웹사이트를 통해 예약하신 경우, 웹사이트의 “예약 확인” 페이지에서 확인해 주세요. 다른 예약 사이트에서 예약하신 경우, 해당 사이트에 직접 문의해 주세요.

인원수나 객실 변경이 가능한가요?

네, 가능합니다. 공식 웹사이트를 통해 예약하신 경우 “예약 확인” 페이지로 이동하여 변경해 주세요. 다른 웹사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약 사이트에 직접 문의해 주세요.

숙박 일수를 줄이거나 늘릴 수 있나요?

네, 가능합니다. 공식 웹사이트를 통해 예약하신 경우 “예약 확인” 페이지로 이동하여 변경해 주세요. 다른 예약 웹사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약 사이트에 직접 문의해 주세요.

취소 수수료는 언제부터 발생하나요?

전날: 20%
당일: 100%
노쇼: 100%

여러 객실을 예약할 경우, 객실을 붙여줄 수 있나요?

최대한 요청에 맞추도록 하겠습니다만, 당일 예약 상황에 따라 불가능할 수도 있습니다.

전화나 이메일로 예약 변경/취소가 가능한가요?

죄송하지만 전화 및 이메일을 통한 변경 및 취소는 받지 않습니다. 예약하신 사이트에서 처리해 주세요.

영수증을 발급받을 수 있나요?

공식 웹사이트를 통해 예약하신 경우, “예약 확인” 페이지에서 전자 영수증을 다운로드하실 수 있습니다.
라쿠텐 트래블, 부킹닷컴 등 다른 예약 사이트에서 예약하신 경우, 당사에서는 영수증을 발급해 드릴 수 없습니다. 영수증 발급을 원하시면 해당 사이트에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

숙박 증명서를 발급받을 수 있나요?

죄송합니다만, 숙박 증명서의 발행은 실시하고 있지 않습니다.

숙박 관련

체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인은 15:00 체크아웃은 10:00입니다

조기 체크인이 가능한가요?

당일 객실 상황에 따라 1시간당 ¥1,500(세금 포함)으로 조기 체크인이 가능할 수 있습니다

체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?

가능합니다 당일 예약 상황에 따라 불가능할 수 있습니다 10:00~12:00는 1시간당 ¥1,500이며 12:00 이후는 당일 객실 여유 시 숙박료 100%가 부과됩니다

자정 이후 체크인이 가능한가요?

네 가능합니다.

24시간 출입이 가능한가요?

네 가능합니다. 출입 시 비밀번호 입력이 필요합니다.

체크인 시 필요한 것은 무엇인가요?

(1) 예약 확인 메일에 기재된 비밀번호
(2) 신분증(마이넘버 카드, 건강보험증, 운전면허증, 재류카드, 학생증, 연령 확인이 가능한 증명서 등). 해외 거주자는 여권을 제시해야 합니다.
※서류를 제시하지 않으면 숙박이 거절될 수 있습니다.

체크인 절차를 알려주세요

(1) 입구 코드를 이용해 입장
(2) 체크인 키오스크에서 체크인 코드 입력
(3) 필요한 서류(여권, 신분증 등) 제출
(4) 숙박세 결제 (캐시리스만 가능)
(5) 객실 출입 비밀번호 발급

객실 키는 어떻게 받나요?

객실 키는 비밀번호 방식입니다. 체크인이 완료되면 단말기에서 입실 비밀번호가 발급됩니다. 잊지 않도록 메모하거나 사진으로 저장해주세요.

연박 시 객실 청소는 어떻게 진행되나요?

환경 보호 차원에서 ‘에코 청소’ 또는 ‘청소 없음’을 권장합니다.
청소 지시 카드를 당일 오전 12시까지 문 밖에 걸어주세요.
카드가 없으면 청소는 진행되지 않으며, 3일마다 일반 청소를 실시합니다.

어린이 동반 시 침대 공유 정책은 어떻게 되나요?

6세 미만 아동은 성인과 침대를 함께 사용할 경우 요금이 부과되지 않습니다.
※수건과 베개는 제공되지 않습니다.
※6세 이상 또는 별도 침대 이용 시 성인 요금이 부과됩니다.

미성년자만 숙박이 가능한가요?

18세 미만 고객은 보호자 동의서가 필요합니다.
15세 미만은 보호자 동반이 필수입니다.
‘미성년자 숙박 동의서’(PDF)를 작성하여 체크인 당일 제출해 주세요.
※동의서를 확인할 수 없는 경우 숙박이 거부될 수 있습니다.
※체크인 시 보호자의 동의를 확인할 수 없을 경우, 현장에서 전화 확인 후 팩스나 이메일로 동의서를 제출해 주셔야 합니다.

귀중품은 어떻게 보관하나요?

객실 내에는 금고가 없습니다. 귀중품은 외출 시 반드시 지참해 주세요.

가장 가까운 역에서 도보로 얼마나 걸리나요?

한큐 교토선 가와라마치역(木屋町 북쪽 출구)에서 도보 3분
게이한 본선 기온시조역(4번 출구)에서 도보 5분

주차장이 있나요?

호텔 내 전용 주차장은 없습니다. 주변 유료 주차장을 이용해 주세요.

① D 파킹 기야마치 제1
② NPC24H 기야마치 제5
③ 타임즈 시조 가와라마치 제2
④ NPC24H 기야마치 제3

호텔에 물건을 두고 왔어요. 어떻게 하나요?

분실물은 종류에 따라 보관 기준이 다릅니다.

・귀중품: 발견 즉시 연락드리며, 연락이 닿지 않을 경우 7일간 보관 후 8일째에 경찰에 인계됩니다.
・음식 및 음료: 위생상 당일 폐기됩니다.
・기타 물품: 14일간 보관 후 15일째 폐기되며 별도 연락은 없습니다.

반려동물 동반이 가능한가요?

도우미견을 제외한 반려동물은 동반하실 수 없습니다。

객실 설비

객실 정원은 어떻게 되나요?

객실 유형에 따라 다르며 1명에서 최대 3명까지 투숙 가능합니다

객실에 전화기가 있나요?

객실에는 전화기가 비치되어 있지 않습니다

배리어프리 객실이 있나요?

송하지만, 배리어프리 객실은 제공하지 않고 있습니다

욕실과 화장실이 분리되어 있나요?

전 객실은 유닛 욕실이며, 모더레이트 트윈 객실만 욕실과 화장실이 분리되어 있습니다

침대 사이즈를 알려주세요

스탠다드 더블: 160cm×195cm (1개)
스탠다드 트윈: 97cm×195cm (2개)
모더레이트 트윈: 97cm×195cm (2개)
수페리어 더블: 160cm×195cm (1개)
수페리어 트윈: 97cm×195cm (2개)
디럭스 트윈: 97cm×195cm (2개)

객실에는 어떤 어메니티가 준비되어 있나요?

객실에는 바스타월, 페이스타월, 샴푸, 린스, 바디워시, 슬리퍼가 준비되어 있습니다
기타 어메니티는 2층 로비의 어메니티 바에서 자유롭게 이용하실 수 있습니다

금연 객실이 있나요?

전 객실 및 건물 전체가 금연입니다

커넥팅룸이 있나요?

죄송하지만, 커넥팅룸은 제공하지 않고 있습니다

호텔 내 서비스 및 시설

와이파이를 이용할 수 있나요?

무료로 이용 가능합니다.

흡연할 수 있는 장소가 있나요?

1층에 실내 흡연 공간이 있습니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

가능합니다
2층에는 셀프 수하물 보관 랙이 준비되어 있으며 자유롭게 이용하실 수 있습니다
단, 공간이 한정되어 있어 보관이 어려운 경우 프런트로 문의해 주세요
또한 귀중품, 깨지기 쉬운 물건, 전자기기, 신선식품, 위험물, 약품, 서류, 악취가 나는 짐, 온습도 조절이 필요한 물건 및 호텔에서 보관이 부적절하다고 판단되는 물건은 맡기실 수 없습니다
기타 사정에 따라 보관을 거절하는 경우가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니

짐을 미리 호텔로 보내는 것이 가능할까요?

가능합니다 아래 내용을 반드시 확인해 주세요
・반드시 선불로 발송해 주세요 착불이나 대납은 수령이 불가능합니다
・체크인 하루 전 또는 당일 도착으로 설정해 주세요
・운송장에는 예약자 성함을 정확히 기입해 주세요
・다음과 같은 물품은 수령하지 않습니다 생물／위험물／악취가 나는 물품／현금／귀중품／약품／문서／깨지기 쉬운 물건／냉장 냉동 등 온습도 조절이 필요한 물품
・이러한 물품이 도착할 경우 반송 비용은 고객 부담입니다

택배 서비스를 이용할 수 있나요?

네 AIRPORTER 서비스를 이용하실 수 있습니다.

룸서비스가 있나요?

죄송하지만 제공하지 않습니다.

모닝콜 서비스가 있나요?

죄송하지만 제공하지 않습니다.

호텔에 컨시어지가 있나요?

없습니다.

보안은 어떻게 되어 있나요?

출입구는 24시간 잠겨 있으며 비밀번호 입력이 필요합니다 건물 내외부에는 CCTV가 설치되어 있습니다.

잠옷이 제공되나요?

네 가운 형태의 파자마가 제공됩니다
・얇은 원단의 원피스 타입입니다
・사이즈는 어깨 65cm / 가슴 62cm / 총길이 120cm로 객실 내 전용입니다
※성인용만 제공되며 아동용 잠옷은 제공되지 않습니다

아기 침대나 침대 가드가 있나요?

죄송하지만 제공하지 않습니다.

유모차 대여가 가능한가요?

죄송하지만 대여 서비스는 없습니다.

휠체어 대여가 가능한가요?

죄송하지만 제공하지 않습니다.

제빙기가 있나요?

네, 2층에 설치되어 있습니다.

음료 자판기가 있나요?

네, 2층에 설치되어 있습니다.

전자레인지가 있나요?

네, 3층에 설치되어 있습니다.

코인 세탁기가 있나요?

네, 5층에 설치되어 있습니다.

피트니스나 스파 시설이 있나요?

죄송하지만 없습니다.

외화를 환전할 수 있나요?

죄송하지만 환전 서비스는 제공하지 않습니다.

택시 호출이 가능한가요?

죄송하지만 택시 호출 서비스는 제공하지 않습니다.