FAQ
常见问题
我们将有关本酒店的常见问题按类别整理。若对预订、入住、客房及设施有任何疑问，请先参考此页面。
FAQ
若FAQ中没有您想了解的内容或需详细咨询，请通过咨询表与我们联系。
联系我们关于预订
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很抱歉，我们不接受电话或邮件预订。
请通过本酒店的官方网站进行预订。
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很抱歉，我们不接受临时入住预订。
请通过本酒店的官方网站进行预订。
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本酒店只接受提前付款。
不提供现场付款服務。
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每次预订最多可预订9晚及10间客房。
如需预订10晚以上或11间以上，请分多次进行预订手续。
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若是在本酒店的官方网站上预订，请从网站的“预订确认” 页面查看內容。若是通过其他预订网站预订的话，请联系相应网站。
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若是在本酒店的官方网站上预订，请从网站的“我的预订” 页面查看內容。若是通过其他预订网站预订的话，请联系相应网站。
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可以。如通过官方网站预订，请通过官网的「预订确认」页面进行更改。如通过其他网站预订，请联系相应的预订平台。
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可以。如通过官方网站预订，请前往官网的「预订确认」页面进行更改。如通过其他网站预订，请联系对应的预订平台。
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前一天：20％
当天：100％
未入住：100％
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我们会尽力安排，但可能因当天预订状况而无法保证。
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我们不接受电话或邮件的更改/取消。请在预订网站上办理。
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若是在本酒店的官方网站上预订，请从网站的「预订确认」 页面下载电子发票。若通过其他网站预订，请向相应网站申请。
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很抱歉，我们不提供住宿证明。
关于住宿
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入住时间为15:00，退房时间为10:00。
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根据当天的空房情况，可按每小时¥1,500（含税）办理提前入住。
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可以延迟退房，但视当日预订情况而定。10:00–12:00每小时¥1,500（含税）；12:00以后，如有空房，将收取当日房费的100%。
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可以。
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可以。进入酒店时需要输入密码。
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(1) 预订确认邮件中的密码
(2) 身份证明（个人编号卡、医保卡、驾照、在留卡、学生证、能确认年龄的证件等）。居住在海外的客人需出示护照。
※若未出示所需证件，可能会被拒绝入住。
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(1) 输入入口密码进入酒店
(2) 在自助终端机输入入住密码
(3) 出示所需文件（护照、身份证等）
(4) 支付住宿税（仅限非现金）
(5) 获取房间密码
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房间为密码门锁。办理入住手续后，自助终端机会发放入房密码。请务必记下或拍照保存。
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为了提倡环境友善，本酒店鼓励客人选择“环保清洁”或“不需要清洁”。
请在当天中午 12 点前将清洁指示卡挂在房门外。
若未挂卡，将不进行清洁，但每三天会做一次常规清洁。
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6岁以下儿童与成人同床可免费入住。
※不会提供毛巾或枕头。
※如单独使用床铺或6岁以上同床，将收取成人费用。
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18岁以下住客须提供监护人同意书。
15岁以下住客必须有监护人陪同入住。
请填写《未成年人入住同意书》（PDF），并在入住当天提交。
※如无法确认同意书，酒店有权拒绝入住。
※若在入住时无法确认监护人同意，将现场电话确认后，要求通过传真或邮件提交已签署的同意书。
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客房内未配备保险箱。请妥善保管您的贵重物品，随身携带为佳。
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从阪急京都线京都河原町站（木屋町北出口）步行3分钟
从京阪本线祇园四条站（4号出口）步行5分钟
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本酒店无专用停车场。请使用以下附近的付费停车场。
① D停车场 木屋町第1
② NPC24H 木屋町第5
③ Times 四条河原町第2
④ NPC24H 木屋町第3
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根据物品类型不同，处理规定也不同：
・贵重物品：发现后立即联系客人。如无法联系，将保管7天，第8天移交警方。
・食品饮料：出于卫生原因，当天处理不予保管。
・其他物品：保管14天，第15天处理，酒店不另行通知。
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除辅助犬外，禁止携带宠物进入酒店。
客房设施
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根据房型不同，可入住 1 至 3 人
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客房内不配备电话。
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很抱歉，没有无障碍客房。
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全部客房为整体卫浴，仅中等双床房配备干湿分离的浴室与厕所。
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标准双人房：160cm×195cm（1张）
标准双床房：97cm×195cm（2张）
中等双床房：97cm×195cm（2张）
高级双人房：160cm×195cm（1张）
高级双床房：97cm×195cm（2张）
豪华双床房：97cm×195cm（2张）
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客房内提供浴巾、毛巾、洗发水、护发素、沐浴露和拖鞋
其他用品可在二楼大厅的自助取用区领取。
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全馆所有房间均为无烟房。
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很抱歉，本酒店暂无连通房。
馆内服务与设施
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有, 可以免费使用。
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有的，一楼设有室内吸烟区。
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可以。二楼设有自助行李寄放架，您可自行使用。但因空间有限，如满位请洽前台人员协助。
请注意，我们不接受寄存贵重物品、易碎品、电子产品、生鲜食品、危险品、药品、公文、有异味物品、需要温湿度控制的物品，以及我们判断不适合寄存的其他行李。部分情况下也可能无法受理，敬请谅解。
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可以。请在寄送前确认以下事项：
・请务必使用【预付运费】，本酒店不接受到付或代垫运费。
・请安排行李在入住前一天或当天送达。
・请在快递单上清楚注明预订人全名。
・以下物品恕不接收：生鲜食品／危险品／有异味物品／现金／贵重物品／药品／公文／易碎品／需温湿度控制的物品。如寄达，将由客人承担退运费用。
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有的，可使用AIRPORTER服务。
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没有，本酒店不提供客房服务。
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很抱歉，我们没有提供此服务。
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没有。
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酒店入口全天上锁，出入需输入密码。酒店内外设有监控摄像头。
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有提供长袍式睡衣。
・为轻薄面料的连身式长袍
・尺寸：肩宽65cm／胸围62cm／衣长120cm（仅限客房内使用）
※仅提供成人尺寸，恕不提供儿童用睡衣。
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没有提供。
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没有提供婴儿车出租服务。
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没有提供轮椅。
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有的，位于二楼。
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有的，设于二楼。
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有的，设于三楼。
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有的，设于五楼。
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没有提供。
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很抱歉，无法兑换外币。
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很抱歉，我们不提供叫车服务。
